Nowotarski Urząd Miasta laureatem konkursu

Kapituła konkursu doceniła zastosowanie modelu Wspólnej Metody Oceny (CAF – Common Assessment Network) w doskonaleniu jakości usług publicznych w naszym Urzędzie na przykładzie jednego z działań doskonalących – opracowania „Przewodnika dla nowo zatrudnionego urzędnika”. Przewodnik pisany z myślą osobach rozpoczynających pracę na stanowiskach urzędniczych lub staż w Urzędzie jest równocześnie broszurą, w której także doświadczony urzędnik znajdzie standardy zachowań mających duży wpływ na jakość usług świadczonych na rzecz klientów – głównie mieszkańców Miasta.

 

Rozwiązanie jest konsekwencją udziału miasta w projekcie „Program doskonalenia jakości usług publicznych z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie” finansowanego z unijnego programu „Kapitał ludzki”.

 

- Zgłosiliśmy do konkursu to jedno rozwiązanie, ale działań w trakcie wdrażania metody CAF było aż trzydzieści pięć – podkreśliła w trakcie dzisiejszej konferencji prasowej Sekretarz Miasta Stanisława Szołtysek. Poinformowała również o rekomendacji dla Urzędu Miasta do otrzymania certyfikatu ISO po przejściu audytu certyfikującego. Certyfikat ów zostanie wręczony Burmistrzowi Markowi Fryźlewiczowi prawdopodobnie podczas wrześniowej, uroczystej sesji Rady Miasta.

Źródło: Piotr Rayski-Pawlik, Urząd Miasta Nowy Targ