Uprzejmość urzędników kosztuje…

Szkolenie przejdzie ok. 3 tysiące pracowników skarbówki oraz urzędów wojewódzkich. Poznają oni definicję „satysfakcji klienta” oraz będą umieli określić zakres kompetencji urzędu oraz potencjalnego petenta.

Firma, która podejmie się przeszkolenia urzędników, będzie odpowiedzialna również za zbadanie satysfakcji klientów. Jedno badanie będzie kosztowało 350 tys. zł.

Anna Gródek